informations générales
Somme
Un métier qui change la vie, ça change tout
En exerçant des métiers qui facilitent l'accès aux soins, nos collaborateurs changent la vie des assurés. Cela change aussi la vie de ceux qui rejoignent l'Assurance Maladie grâce à un cadre de travail bienveillant qui préserve un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
3 raisons de nous rejoindre :
- #FIERSDEPROTEGER : L'engagement et la fierté de contribuer tous ensemble à une mission essentielle
- Un employeur responsable : Un cadre de travail bienveillant où l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle est préservé,
- La diversité des projets : Une grande richesse de projets pour répondre aux attentes de 69 millions d'assurés, 2 millions d'employeurs et 1 million de professionnels de santé.
Ce qui vous attend concrètement.
Le service Complémentaire Santé Solidaire de la CPAM de la Somme c'est.
- Une équipe d'une vingtaine de techniciens et référents, assurent une bonne gestion des droits aux régimes de base et complémentaire qui concourt à faciliter l'accès aux soins.
- En clair, vous :
o Réalisez l'ensemble des activités liées aux demandes de CSS,
o Participez activement à la détection des bénéficiaires potentiels de droits CSS,
o Développez une forte collaboration avec les partenaires,
o Participez au plan de contrôle contentieux CSS,
o Assurez le traitement des activités de relation client en lien avec le processus.
Principales missions :
- Vous visualisez et vérifiez de la complétude des dossiers de demandes CSS,
- Vous gérez les demandes d'accès à la CSS : instruire, traiter et notifier dans les délais réglementaires,
- Vous réalisez les relances téléphoniques auprès des demandeurs pour le retour de leurs pièces justificatives,
- Vous détectez les situations de vulnérabilité et orienter les assurés vers les interlocuteurs appropriés,
- Vous gérez la situation administrative des assurés dans le cadre de la CSS,
- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs fixés : le respect des délais de traitement et de réponses aux assurés, le maintien de la qualité de service et de la fluidité des processus de travail.
Compétences :
Ce travail est fait pour vous si.
- Vous savez détecter les anomalies dans les opérations courantes en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées, pouvant constituer un abus ou une fraude,
- Vous savez faire preuve d'aisance, de vigilance et de rapidité dans la saisie des données et dans l'appropriation des nouveaux outils,
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile,
- Vos principales qualités sont d'être organisé(e), méthodique, autonome, rigoureux(se),
- Vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité,
- Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles : esprit d'équipe, aisance relationnelle,
- Vous êtes de nature curieuse et l'évolution de la réglementation ne vous fait pas peur !
Formation / Profil :
Une première expérience dans le domaine de la gestion de dossiers, dans le secteur des services (exemple : banque, mutuelle), serait un plus.
De formation BAC+2 dans le secteur sanitaire et social, banque et assurance
A noter, que lors de votre démarrage, vous bénéficierez d'une intégration personnalisée (formation et/ou tutorat) qui sera mise en place dès la prise de poste.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn exerçant des métiers qui facilitent l'accès aux soins, nos collaborateurs changent la vie des assurés. Cela change aussi la vie de ceux qui rejoignent l'Assurance Maladie grâce à un cadre de travail bienveillant qui préserve un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
3 raisons de nous rejoindre :
- #FIERSDEPROTEGER : L'engagement et la fierté de contribuer tous ensemble à une mission essentielle
- Un employeur responsable : Un cadre de travail bienveillant où l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle est préservé,
- La diversité des projets : Une grande richesse de projets pour répondre aux attentes de 69 millions d'assurés, 2 millions d'employeurs et 1 million de professionnels de santé.
Ce qui vous attend concrètement.
Le service Complémentaire Santé Solidaire de la CPAM de la Somme c'est.
- Une équipe d'une vingtaine de techniciens et référents, assurent une bonne gestion des droits aux régimes de base et complémentaire qui concourt à faciliter l'accès aux soins.
- En clair, vous :
o Réalisez l'ensemble des activités liées aux demandes de CSS,
o Participez activement à la détection des bénéficiaires potentiels de droits CSS,
o Développez une forte collaboration avec les partenaires,
o Participez au plan de contrôle contentieux CSS,
o Assurez le traitement des activités de relation client en lien avec le processus.
Principales missions :
- Vous visualisez et vérifiez de la complétude des dossiers de demandes CSS,
- Vous gérez les demandes d'accès à la CSS : instruire, traiter et notifier dans les délais réglementaires,
- Vous réalisez les relances téléphoniques auprès des demandeurs pour le retour de leurs pièces justificatives,
- Vous détectez les situations de vulnérabilité et orienter les assurés vers les interlocuteurs appropriés,
- Vous gérez la situation administrative des assurés dans le cadre de la CSS,
- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs fixés : le respect des délais de traitement et de réponses aux assurés, le maintien de la qualité de service et de la fluidité des processus de travail.
Compétences :
Ce travail est fait pour vous si.
- Vous savez détecter les anomalies dans les opérations courantes en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées, pouvant constituer un abus ou une fraude,
- Vous savez faire preuve d'aisance, de vigilance et de rapidité dans la saisie des données et dans l'appropriation des nouveaux outils,
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile,
- Vos principales qualités sont d'être organisé(e), méthodique, autonome, rigoureux(se),
- Vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité,
- Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles : esprit d'équipe, aisance relationnelle,
- Vous êtes de nature curieuse et l'évolution de la réglementation ne vous fait pas peur !
Formation / Profil :
Une première expérience dans le domaine de la gestion de dossiers, dans le secteur des services (exemple : banque, mutuelle), serait un plus.
De formation BAC+2 dans le secteur sanitaire et social, banque et assurance
A noter, que lors de votre démarrage, vous bénéficierez d'une intégration personnalisée (formation et/ou tutorat) qui sera mise en place dès la prise de poste.
